Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh Butiku Ela sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v štirinajstih dneh po sporočilu o odstopu.

Izdelki morajo biti nepoškodovani.

Blagu, ki ga vračate, morate priložiti tudi izpolnjen odstopni obrazec. Več o pravici do odstopa potrošnika od pogodbe in odstopni obrazec najdete v Pogojih poslovanja.